Catalogue de formationsDécouvrez nos formations pour exceller dans les métiers de l’hôtellerie, de la restauration et de l’accueil.
68 formations trouvées
4 sessions disponibles
Mieux se connaître pour mieux collaborer
Mieux comprendre les différences de personnalité et de fonctionnement afin d’ajuster sa communication et renforcer la coopération au sein des équipes.
- calendar_month 1 Jour
- school Formation en présentiel
- Centricité Client
3 sessions disponibles
Piloter les conflits&les situations sensibles
Développer une posture juste pour gérer les tensions, désamorcer les conflits et préserver l’humain comme l’efficacité collective.
- calendar_month 1 Jour
- school Formation en présentiel
- Management
3 sessions disponibles
Initiation à la dégustation & Accords mets-vins
Immersion dans la dégustation professionnelle des grandes familles de vin afin de valoriser une carte et conseiller efficacement le client
- calendar_month 1 Jour
- school Formation en présentiel
- Service
3 sessions disponibles
Gérer les réclamations et les clients difficiles
Transformez une réclamation en opportunité en maîtrisant l’art de l’écoute et de la réponse adaptée.
- calendar_month 1 Jour
- school Formation en présentiel
- Centricité Client
3 sessions disponibles
Lingère : maîtrise et soin du linge
Développez une expertise en gestion du linge pour allier efficacité, hygiène et durabilité.
- calendar_month 2 Jours
- school Formation en présentiel
- Housekeeping
3 sessions disponibles
Accueil d'exception : en face à face et au téléphone
Alliez efficacité et convivialité pour des échanges téléphoniques fluides et professionnels
- calendar_month 1 Jour
- school Formation en présentiel
- Centricité Client
3 sessions disponibles
Première femme et premier valet de chambre : rôles et responsabilités
Clarifier sa mission, renforcer ses compétences et affirmer son rôle clé au sein du département housekeeping
- calendar_month 5 Jours
- school Formation en présentiel
- Housekeeping
3 sessions disponibles
Allergies et intolérances alimentaires
Adaptez votre offre pour répondre aux besoins des clients allergiques et intolérants en toute sécurité.
- calendar_month 1 Jour
- school Formation en présentiel
- Santé, sécurité et durabilité
3 sessions disponibles
À la découverte des vins suisses
Découvrez une diversité et une sélection de vins qui vous permettront d’entrevoir la richesse des vignobles suisses
- calendar_month 1 Jour
- school Formation en présentiel
- Service
3 sessions disponibles
Gestion du stress et équilibre professionnel
Apprendre à faire face au stress de manière constructive et à renforcer ses ressources personnelles grâce à des outils issus de la PNL new code et de la neurobiologie.
- calendar_month 1 Jour
- school Formation en présentiel
- Management