Kernthemen:
- Grundlegende Bedürfnisse
- Grundlagen der Kommunikation
- Gründe für Beschwerden und der Umgang damit
- Serviceorientiertheit
Empfang und Kontakt (online)
In jedem Dialog und bei jeder Kontaktaufnahme kann der Inhalt der Botschaft von verschiedenen Gesprächspartnern unterschiedlich interpretiert werden. Wie definieren Sie eine gute professionelle Kontaktaufnahme? Was wissen Sie von Ihrem Gegenüber? Welche akustischen und visuellen Botschaften erhalten Sie?
- Sie kommunizieren auch in komplizierten Situationen freundlich.
- Sie entwickeln Ihre emotionalen und Beziehungskompetenzen.
Dieses Seminar wendet sich an alle Personen, die die wesentlichen Aspekte von Kommunikation und Interaktion erlernen und vertiefen möchten.
Hybridlehrgang:
Begrüssungssitzung (Visio-Konferenz)
Individuelle Online-Schulung (Akselo-App)
Webinar, 45 Minuten (Visio-Konferenz)
Online-Evaluierung (Akselo-App)
Zertifikat
Der Lehrgang dauert 30 Tage.
Fernunterricht mit interaktiven Lektionen, Audiomaterial, detaillierten Beispielen und Quiz.
Die Kurse werden nach Bedarf durchgeführt.
Der Preis für das Seminar beträgt CHF 350.- zzgl. MWST pro Person und beinhaltet die Anmeldegebühr und das Lehrmaterial für den Online-Kurs.
Im Rahmen dieser digitalen Schulung steht Ihnen ein Schulungsleiter persönlich für Fragen zur Verfügung.
Das Modul wird online über unsere Akselo-App sowie per Visio-Konferenz absolviert.
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