Catalogue de formationsDécouvrez nos formations pour exceller dans les métiers de l’hôtellerie, de la restauration et de l’accueil.
5 formations trouvées
5 sessions disponibles
Gérer les réclamations et les clients difficiles
Transformez une réclamation en opportunité en maîtrisant l’art de l’écoute et de la réponse adaptée.
- calendar_month 1 Jour
- school Formation en présentiel
- Centricité Client
6 sessions disponibles
Accueil d'exception : en face à face et au téléphone
Alliez efficacité et convivialité pour des échanges téléphoniques fluides et professionnels
- calendar_month 1 Jour
- school Formation en présentiel
- Centricité Client
5 sessions disponibles
Savoir-être Hôtelier: Maîtrisez votre image et communications professionnelles
Affiner votre image et vos interactions pour exceller dans un service professionnel et élégant
- calendar_month 1 Jour
- school Formation en présentiel
- Centricité Client
3 sessions disponibles
Mieux se connaître pour mieux collaborer
Augmenter ses capacités relationnelles et sociales
- calendar_month 1 Jour
- school Formation en présentiel
- Centricité Client
1 session disponible
Au cœur de l'expérience client
Maîtrisez les clés du relationnel et la centricité client pour dépasser les attentes et fidéliser durablement votre clientèle.
- calendar_month 1 Jour
- school Formation en présentiel
- Centricité Client