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Formation
Marketing expérientiel : l'émotion, un levier stratégique
- Action de formation par apprentissage
- calendar_month 2 Jours
- sell HT 1'195.00 CHF
- schoolFormation en présentiel
Descriptif de la formation
Un client n’achète pas seulement un produit, mais une émotion et une histoire. Le marketing expérientiel place l’humain, l’émotion et le sensoriel au cœur du parcours client, et devient un différenciateur clé dans un marché où les offres se ressemblent. c
Prochaines sessions
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- calendar_month 11.05.2026 - 08.06.2026
- location_onHotelis Academy Morges
- language FR
- groupNb participants max. : 12
- sell HT 1'195.00 CHF
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- calendar_month 09.06.2026 - 09.06.2026
- location_onHotelis Academy Morges
- language FR
- groupNb participants max. : 12
- sell HT 1'195.00 CHF
Vous représentez une société ou êtes un collaborateur externe à Hotelis ? Merci de nous contacter afin de découvrir nos conditions adaptées.
Détails de la formation
- Émotion & storytelling
- Parcours client & moments clés
- Design Thinking
- Analyse sensorielle
- Expérience immersive terrain
- Concept expérientiel appliqué
- Différenciation & fidélisation
- Concevoir une expérience client globale et émotionnelle, en intégrant les dimensions sensorielles, relationnelles et organisationnelles (clients internes et externes).
- Analyser le parcours client de A à Z grâce aux outils du Design Thinking (Persona, Empathy Map, Customer Journey Map) afin d’identifier les moments clés et les points de friction.
- Vivre et décoder une expérience immersive réelle, en repérant les leviers d’enchantement, les irritants et les axes d’optimisation.
- Créer ou améliorer un service/produit expérientiel directement applicable dans son organisation, en s’appuyant sur des méthodes créatives et collaboratives.
- Présenter et argumenter une proposition expérientielle, en mobilisant storytelling, visualisation et communication impactante.
Tout professionnel au cœur du marketing expérientiel
