Formation
JUMP : programme de management opérationnel
- Management
- calendar_month 6 Jours
- sell HT 2'900.00 CHF
- schoolFormation en présentiel
Descriptif de la formation
Dans un environnement en constante évolution, les organisations ont besoin de managers capables d’allier vision, humanité et performance. Le programme JUMP accompagne cette transformation et aide chaque manager – débutant ou confirmé – à franchir un cap dans sa manière de gérer, communiquer et inspirer.
Structuré en trois étapes, il combine outils pratiques, développement personnel et compréhension des comportements humains, et permet de développer une posture managériale mature, adaptée aux défis actuels : pression, complexité, attentes clients et engagement des équipes.
Ce programme s’adresse à ceux qui souhaitent renforcer leur impact, comprendre les comportements humains, construire une équipe engagée, développer leur intelligence émotionnelle, augmenter leur exigence de service et élever leur leadership.
Le parcours JUMP est un véritable accélérateur de maturité managériale, conçu pour transformer durablement l’impact humain et opérationnel des managers. Un parcours en trois étapes pour révéler et ancrer les compétences clés d’un manager performant, humain et orienté résultats.
Prochaines sessions
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Vous représentez une société ou êtes un collaborateur externe à Hotelis ? Merci de nous contacter afin de découvrir nos conditions adaptées.
Détails de la formation
- Valeurs et culture d’entreprise
- Tâchesprimaires & délivrables du manager
- Mindset du manager positif
- Principe de Pareto (80/20)
- Briefing performant
- Triangle de la performance
- Les 5 phases de Tuckman pour construireuneéquipe efficace
- Gestion du temps : matrice Eisenhower
- Gestion des conflits& communication non violente
- Gestion de projet & outils de planification
- Préparation du projetindividuel(pré-requis au Jump 2)
- Techniques pour uneprésentationimpactante
- Test DISC & lecture managérialeavancée
- Jugements, biais, stéréotypes et perception
- Développerses forces & marges de progression
- Master Class avec un leader inspirant
- Outils pratiques de gestion du stress
- Culture qualité
- Valeurs et attentes du client
- Expérience client : enjeux et leviers
- Zones de satisfaction et attentesimplicites
- Aller au-delà de l’excellence : l’enchantement
- Phase de conformité & standards qualitatifs
- Outilsd’excellenceopérationnelle
- Storytelling pour convaincre la direction
- Coaching orienté vers l'améliorationcontinue
- Le modèle GROW dans l'accompagnement et le coaching
- Comprendre son rôle, sesresponsabilités et son périmètre d’action.
- Communiquerclairement, défendresesidées et construire des messages efficaces.
- Définir des objectifs SMART et des standards qualitéexigeants.
- Développer un état d’esprit positif et orienté solutions.
- Assimiler les techniques de gestion des conflits.
- Construire et mobiliser uneéquipe performante.
- Conduire et coordonner des projets complexes.
- Maîtriser la gestion des priorités et du temps.
- Présenter et “vendre” efficacement son projetpersonnel.
- Identifier son profil DISC : forces, talents et zones de vigilance.
- Développer son influence par l’intégrité, la sérénité et le rayonnement.
- Adapter sa communication selon les styles comportementaux.
- Valoriser la diversité des personnalités au service de la cohésiond’équipe.
- Ajustersa posture ensituation difficile grâce à unemeilleure lecture des comportements.
- Comprendrel’impact des schémasémotionnels sur sesdécisions et réactions.
- Renforcersa gestion du stress dans des situations complexes.
- Élever son niveaud'exigence et atteindreune haute performance.
- Comprendre et intégrer le management qualité au quotidien par le coaching.
- Aligner l’équipe sur la vision et la stratégie tout enfavorisant engagement et autonomie.
- Comprendre les attentesdes clients internes et externes et sublimer la satisfaction client.
- Argumenter, donner du sens et fournir les moyens et les ressources pour répondre aux exigences clients.
- Présenter et défendre un projetd’enchantementclient auprès de la direction.
- Ce programme intensif s'adresse aux managers opérationnels
