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Schulung

Konflikte und heikle Situationen souverän bewältigen

  • Management
  • calendar_month 1 Tag
  • sell Ohne MwSt. 680.00 CHF
  • schoolPräsenzschulungen
Formation de femme de chambre en hôtel luxe

Beschreibung

Der Erfolg einer kollektiven Leistung, eines Projekts oder einer gemeinsamen Mission hängt zu einem grossen Teil von der Qualität der zwischenmenschlichen Interaktion ab. Unterschiedliche Interessen, Bedürfnisse und Persönlichkeiten können im Alltag eine wunderbare Quelle der Vielfalt sein – gleichzeitig aber auch Spannungen und Konflikte begünstigen. Ein unsachgemässer Umgang mit Auseinandersetzungen raubt Energie, schadet dem Vertrauen und schwächt die Teamdynamik. Demgegenüber kann ein Manager, der Konflikte antizipiert, steuert und deeskaliert, heikle Situationen in Hebel für Klarheit, Eigenverantwortung und nachhaltige Leistung verwandeln. Diese Schulung vermittelt den Teilnehmenden konkrete und sofort einsetzbare Werkzeuge, um Konflikte mit Ruhe, Entschlossenheit und emotionaler Intelligenz zu bewältigen – und gleichzeitig ihre Glaubwürdigkeit als Führungskraft zu stärken.

Nächste Sitzungen

    • calendar_month 15.12.2026 - 15.12.2026
    • location_onHotelis Academy Morges
    • language FR
    • groupMax Teilnehmeranzahl:12
    • sell Ohne MwSt. 680.00 CHF

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Schulungsdetails

  • Auslöser von Konflikten erkennen
  • Schwache Signale wahrnehmen
  • Herausfordernde Verhaltensweisen verstehen und darauf reagieren
  • Die Wirkung von Emotionen im Team einschätzen
  • Durchsetzungsstarke und wertschätzende Kommunikation einsetzen
  • Techniken zur Beruhigung in Konfliktsituationen anwenden
  • Ein heikles Gespräch souverän führen
  • Wiederherstellung der Vertrauensbasis

  • Glaubwürdigkeit als Führungskraft stärken und heikle Situationen souverän meistern. 
  • Schwache Signale frühzeitig erkennen und eingreifen, bevor Konflikte entstehen. 
  • Emotionale, zwischenmenschliche und organisatorische Mechanismen verstehen, die Konflikte auslösen. 
  • Sich selbstbewusst behaupten: klare Rahmen und Grenzen setzen und wirkungsvoll kommunizieren.
  • Deeskalationstechniken gezielt anwenden
  • Heikle Gespräche führen, ohne die Ruhe und Legitimität zu verlieren.
  • Vertrauen nach Konflikten wiederherstellen und die Zusammenarbeit nachhaltig sichern.

  • Führungskräfte
  • Abteilungsleiter
  • Team-Manager
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