Schulung
Empfang: gemeinsam im Alltag Haltung zeigen
- Pflege und hospitality
- calendar_month 1 Tag
- sell Ohne MwSt. 680.00 CHF
- schoolPräsenzschulungen
Beschreibung
Die Arbeit am Empfang eines Alters- und Pflegeheims bedeutet weit mehr, als eine Tür zu öffnen oder einer Person den Weg zu weisen: Sie arbeiten an einem Ort, der für viele Bewohner zu ihrem letzten Zuhause wird. Jede Geste, jeder Blick und jedes Wort kann Menschen, die bereits emotional, physisch oder kognitiv verletzlich sind, beruhigen und aufmuntern – aber auch schwächen. Der Empfang ist also kein einmaliger Zeitpunkt, der der Ankunft vorbehalten ist. Diese Haltung zeigt sich jeden Tag: bei jedem Gespräch, bei jedem Lächeln und bei jeder Interaktion mit den Bewohnern, ihren Angehörigen, Besuchern und Partnern. Diese Schulung lädt die Mitarbeitenden ein, eine professionelle Haltung zu entwickeln, die von Wohlwollen, aktivem Zuhören und Menschlichkeit geprägt ist. Sie sollen verstehen, wie ihr tägliches Verhalten die Lebensqualität der Bewohner, das positive Image der Einrichtung und das Vertrauen der Familien beeinflusst.
Nächste Sitzungen
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- calendar_month 19.11.2026 - 19.11.2026
- location_onHotelis Academy Morges
- language FR
- groupMax Teilnehmeranzahl:12
- sell Ohne MwSt. 680.00 CHF
Sie vertreten ein Unternehmen oder sind ein externer Mitarbeiter von Hotelis? Bitte kontaktieren Sie uns, um unsere angepassten Konditionen zu erfahren.
Schulungsdetails
- Die Grundlagen des Empfangs in Alters- und Pflegeheimen
- Verbale & nonverbale Kommunikation
- Aktives Zuhören & Verhaltensreflexe
- Betreuung des Bewohners und seiner Angehörigen
- Aufwertung der eigenen Rolle
- Einen professionellen Empfang durch entsprechende Körperhaltung in einem anspruchsvollen und sensiblen Gesundheitsumfeld sicherstellen.
- Komponenten, Merkmale und wichtigste Etappen eines qualitativ hochwertigen Empfangs beherrschen.
- Die wichtigsten Regeln der verbalen und nonverbalen Kommunikation verstehen und anwenden.
- Sich der Auswirkungen des eigenen Verhaltens und der eigenen Körperhaltung bewusst sein.
- Empfangsmodalitäten an Personen und ihre Bedürfnisse anpassen (Bewohner, kognitive Beeinträchtigungen, Angehörige, Besucher, Lieferanten, …).
- Das positive und herzliche Image des Alters- und Pflegeheims als respektvollen und einladenden Lebensbereich stärken.
- Die Rolle und die Verantwortlichkeiten jeder einzelnen Person am Empfang wertschätzen.
