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Schulung
Hotellerie-Know-how: Image und professionelle Kommunikation
- Kundenorientierung
- calendar_month 1 Tag
- sell Ohne MwSt. 680.00 CHF
- schoolPräsenzschulungen
Beschreibung
Diese Schulung unterstützt Sie dabei, Ihr Fachwissen in der Hotellerie zu stärken, indem Sie Ihr Selbstvertrauen und Ihr professionelles Auftreten weiterentwickeln, Ihre Körpersprache für elegante und wirkungsvolle Interaktionen einsetzen und Ihre Kommunikationsfähigkeiten gezielt verfeinern. Sie erhalten konkrete, sofort anwendbare Werkzeuge, mit denen Sie in Gesprächen überzeugen und Ihre Wirkung in einem anspruchsvollen Hotelumfeld nachhaltig steigern können.
Nächste Sitzungen
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- calendar_month 07.07.2026 - 07.07.2026
- location_onHotelis Academy Genève
- language FR
- groupMax Teilnehmeranzahl:13
- sell Ohne MwSt. 680.00 CHF
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- calendar_month 13.10.2026 - 13.10.2026
- location_onHotelis Academy Morges
- language FR
- groupMax Teilnehmeranzahl:15
- sell Ohne MwSt. 680.00 CHF
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- calendar_month 10.11.2026 - 10.11.2026
- location_onHotelis Academy Zurich
- language DE
- groupMax Teilnehmeranzahl:15
- sell Ohne MwSt. 680.00 CHF
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- calendar_month 13.11.2026 - 13.11.2026
- location_onHotelis Academy Genève
- language FR
- groupMax Teilnehmeranzahl:13
- sell Ohne MwSt. 680.00 CHF
Sie vertreten ein Unternehmen oder sind ein externer Mitarbeiter von Hotelis? Bitte kontaktieren Sie uns, um unsere angepassten Konditionen zu erfahren.
Schulungsdetails
- Selbstbild und professionelles Auftreten
- Körpersprache und nonverbale Kommunikation
- Ein guter erster Eindruck
- Kundenerwartungen im Vergleich zur Realität
- VVB-Prinzip (Verbindung, Vertrauen und Beratung)
- Die fünf Attribute exzellenten Kundenservice
- Die Grundlagen der Kommunikation
- Körpersprache und ihre implizite Auswirkung auf die Kommunikation
- Elegante Gesten und Bewegungen
- Selbstbild stärken: Selbstvertrauen und professionelles Auftreten entwickeln.
- Körpersprache beherrschen: Gestik und Mimik verstehen und effizient einsetzen, um professionelle Interaktionen erfolgreich zu gestalten.
- Die Grooming-Standards beschreiben.
- Die Codes der nonverbalen Kommunikation verstehen.
- Die verschiedenen Standards der Hoteletikette erläutern.
Alle Fachkräfte mit Kundenkontakt
- Theorie
- Diskussionen und Brainstorming
- Interaktive Aktivitäten
- Spiele
