Nach seinem MBA an der ESSEC fand Arnaud aus Neugier zur Hotellerie und blieb zwanzig Jahre lang aus Leidenschaft und Überzeugung, vor allem international, in leitenden und operativen Positionen. Er ist überzeugt, dass das Kundenerlebnis das Herzstück der Hotellerie ist. Doch die ersten Kunden sind unsere Mitarbeitenden, sie sind die besten Botschafter eines Unternehmens. Sie wecken Emotionen, stärken die Kundenbindung und tragen zum Unternehmenserfolg bei. Diese Überzeugung und Leidenschaft vermittelt er in verschiedenen Ausbildungsstrukturen und Managementschulen.
