Nach seinem MBA-Abschluss an der ESSEC kam Arnaud Esnault aus Neugierde in die Hotellerie und blieb dort aus Leidenschaft und Überzeugung fast zwanzig Jahre lang – hauptsächlich im internationalen Bereich sowie in operativen Management- und Führungspositionen.
Arnaud Esnault ist fest davon überzeugt, dass das Kundenerlebnis den Grundstein der Hotellerie darstellt. Seiner Meinung nach beginnt dieses Erlebnis vor allem innerhalb des Unternehmens: Die Mitarbeiter sind die ersten Vermittler von Emotionen, Vertrauen und Werten.
Diese von einem menschlichen und engagierten Ansatz getragene Vision teilt er heute durch seine Tätigkeit in den Bereichen Weiterbildung und Management.
